نظرة عامة
في العريان موبايل، نهدف إلى ضمان أن يحصل كل عميل على منتج أصلي وبحالة مثالية. تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 3 أيام من تاريخ الشراء. إذا مرّت 3 أيام، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن تكون جميع العبوات الأصلية والإكسسوارات والملصقات ومحتويات العلبة مرفقة.
نظرًا لأننا متخصصون في الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بسبب أسباب تتعلق بالنظافة أو تفعيل البرامج أو قيود الضمان.
تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الهواتف المحمولة التي تم فتحها أو تفعيلها
- الإكسسوارات المستخدمة (الأغطية، لاصقات حماية الشاشة، الكوابل، إلخ)
- بطاقات الهدايا أو القسائم الرقمية
- البرامج القابلة للتنزيل أو الأكواد الرقمية
- سماعات الأذن أو السماعات أو أجهزة الصوت بعد فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة
لإكمال عملية الإرجاع، يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء من العريان موبايل.
يرجى عدم إرسال جهازك إلى الشركة المصنّعة ما لم يتم توجيهك بذلك من فريق الدعم لدينا.
قد يتم منح استرداد جزئي في حالات محددة:
- أي جهاز أو إكسسوار ليس في حالته الأصلية
- المنتجات التي تحتوي على أجزاء مفقودة أو ضرر غير ناتج عن العريان موبايل
- أي طلب إرجاع بعد مرور 3 أيام من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بخصوص الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وتطبيقه تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من أيام العمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً.
ثم تواصل مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لأن أوقات ظهور الاسترداد قد تختلف.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد اتباع هذه الخطوات، يرجى التواصل معنا here.
منتجات التخفيضات
فقط المنتجات بسعرها العادي مؤهلة للاسترداد. المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة لا يمكن استردادها.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية وتم شحنه مباشرةً إليك، فستحصل على رصيد في المتجر يعادل قيمة المنتج المُعاد.
إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه قبل تقديمه لك، فسيتم إصدار الاسترداد مباشرةً لمقدم الهدية.
شحن المرتجعات
العميل مسؤول عن دفع تكاليف الشحن عند إرجاع أي منتج. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد تختلف أوقات تسليم المنتجات المستبدلة حسب موقعك داخل الأردن.
بالنسبة للأجهزة الأعلى قيمة مثل الهواتف المحمولة، نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها. العريان موبايل غير مسؤول عن شحنات الإرجاع المفقودة أو غير المستلمة.
هل تحتاج مساعدة؟
للمساعدة بخصوص الاسترداد أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا هنا.